Os usuários poderão fazer uso dos cerca de 20 serviços oferecidos pela distribuidora através do site https://al.equatorialenergia.com.br

Para os casos de acidentes ou falta de energia as pessoas podem entrar em contato, de graças, com a Central de Atendimento pelo número 0800 082 0196 ou pelo Whatsapp, através do número (82) 2126-9200, com assistente virtual Clara, onde também os usuários vão poder solicitar código para pagamento, consultar débitos, pedir religação e fazer o cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), para clientes considerados de baixa renda.