Segundo testemunhas, os policiais da Força Tarefa chegaram a “negociar” com os supostos assaltantes, pedindo que eles se entregassem e liberassem os reféns que estavam dentro da agência. Devido à movimentação da polícia do lado de fora, quem estava do lado de dentro da agência imaginou que estaria havendo alguma ocorrência na rua.

Com medo, funcionários e clientes trancaram-se na agência. Do lado de fora, populares aglomeraram-se para ver o que estava ocorrendo e acompanhar a ação.

Somente algum tempo depois é que o mal entendido foi desfeito e as pessoas que estavam dentro da agência informaram que lá não havia assalto nenhum. Elas também perceberam que do lado de fora não havia assalto e que os policiais estavam justamente imaginando que elas é que estariam em situação de perigo.

De acordo com alguns moradores, o “alarme falso” pode se tratar de um trote ou, então, de um assalto de verdade, mas em outra cidade onde existe Cisp. A pessoa que ligou fazendo a denúncia pode ter imaginado que estava ligando para o Cisp do local onde realmente havia a ocorrência.