O acidente aconteceu por volta das 4h15, atrás da Alfândega do Porto de Santos, no Centro da cidade, próximo às barcas que ligam o Distrito de Vicente de Carvalho, em Guarujá, a Santos. De acordo com informações da equipe que atendeu a ocorrência, câmeras de monitoramento instaladas no entorno mostram a vítima falando ao celular enquanto anda em direção aos trilhos. A equipe trabalha com a hipótese de que ela estivesse distraída no momento do acidente.

A perícia foi chamada e o local precisou ser interditado, ainda durante a madrugada, mas no início da manhã já estava tudo liberado. O corpo da vítima, que chegou a ficar preso embaixo do trem, foi encaminhado para o Instituto Médico Legal (IML) para identificação.