Segundo os defensores públicos Isaac Vinícius Costa Souto, Fabrício Leão Souto e Ricardo Antunes Melro, que assinaram a ação, a Casal deve buscar meios menos prejudiciais de penalidades para os consumidores inadimplentes, todavia, destacam eles, o consumidor deve manter contato com a empresa e tentar negociar a dívida, que correrá juros.

A decisão da Justiça impõe a Casal, em caso de descumprimento, multa de R$ 10 mil por cada consumidor que tiver a água cortada.